Obchodní podmínky společnosti Jaskot

Internetový obchod Jaskot, dostupný na adrese jaskot.pl, je provozován společností Jaskot Sp. z o.o. se sídlem v Siekierczynie (Siekierczyn 267, 59-818 Siekierczyn), zapsané v Krajním soudním rejstříku pod číslem KRS 0000978859, s daňovým identifikačním číslem NIP 6131547446 a REGON 020905205.

Definice

Spotřebitel - fyzická osoba, která s Prodávajícím uzavře smlouvu v rámci Obchodu, jejíž předmět není přímo spojen s její podnikatelskou nebo profesní činností.
Prodejce – Jaskot Sp. z o.o., se sídlem v Siekierczynie, zapsaná v Krajním soudním rejstříku pod číslem KRS 0000978859, daňovým identifikačním číslem NIP 6131547446 a identifikačním číslem REGON 020905205.
Zákazník – každý subjekt, který nakupuje prostřednictvím Obchodu.
Podnikatel – fyzická osoba, právnická osoba a organizační jednotka, která není právnickou osobou, jíž samostatný zákon přiznává právní způsobilost, vykonávající ve svém vlastním jménu podnikatelskou činnost, která využívá Obchod.
Obchod – internetový obchod provozovaný Prodávajícím na internetové adrese jaskot.pl/sklep
Smlouva uzavřená na dálku – smlouva uzavřená se Zákazníkem v rámci organizovaného systému uzavírání smluv na dálku (v rámci Obchodu), bez současné fyzické přítomnosti stran, s výlučným použitím jednoho nebo více prostředků pro komunikaci na dálku až do okamžiku uzavření smlouvy.
Obchodní podmínky – tyto obchodní podmínky Obchodu.
Objednávka – prohlášení vůle Zákazníka podané prostřednictvím Objednávkového formuláře a směřující přímo k uzavření Smlouvy o prodeji Produktu nebo Produktů s Prodávajícím.
Účet – účet zákazníka v Obchodě, na kterém jsou shromažďovány údaje poskytnuté Zákazníkem a informace o Objednávkách, které v Obchodě zadal.
Registrační formulář – formulář dostupný v Obchodě, umožňující vytvoření Účtu.
Objednávkový formulář – interaktivní formulář dostupný v Obchodě, umožňující zadání Objednávky, zejména přidáním Produktů do Košíku a stanovením podmínek Kupní smlouvy, včetně způsobu dodání a platby.
Košík – součást softwaru Obchodu, ve kterém jsou zobrazeny Produkty vybrané Zákazníkem k nákupu a kde je možné určit a upravit údaje Objednávky, zejména množství produktů.
Produkt – movitá věc/služba dostupná v Obchodě, která je předmětem Kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
Smlouva o prodeji – smlouva o prodeji Produktu uzavřená mezi Zákazníkem a Prodávajícím prostřednictvím Internetového obchodu. Smlouvou o prodeji se rozumí také – v závislosti na vlastnostech Produktu – smlouva o poskytování služeb a smlouva o dílo.

Kontakt s obchodem

Adresa prodávajícího: Siekierczyn 267, Siekierczyn 59-818

Telefonní číslo prodávajícího: +48 603 640 991

E-mailová adresa prodávajícího: sklep@jaskot.pl

Číslo bankovního účtu prodávajícího: 14 8669 0001 2035 0353 8694 0001

Zákazník může komunikovat s prodávajícím prostřednictvím adres a telefonních čísel uvedených v tomto odstavci.

Zákazník může kontaktovat prodávajícího telefonicky v pracovní době od 8:00 do 16:00 od pondělí do pátku. Poplatek za hovor je účtován podle tarifu operátora.

Technické požadavky

Pro používání Obchodu, včetně prohlížení sortimentu Obchodu a zadávání objednávek Produktů, jsou nezbytné:

koncové zařízení s přístupem k internetu a internetovým prohlížečem typu Chrome, Firefox, Opera, Edge, Safari a další.
aktivní e-mailový účet (pro objednání zboží),
zapnutá podpora souborů cookies.

Individuální nastavení počítače a monitoru Kupujícího, které způsobuje nesprávné nebo zkreslené zobrazení informací o zboží (např. barev), nemůže být důvodem pro reklamaci.

Obecné informace

Prodávající v nejširším rozsahu povoleném zákonem nenese odpovědnost za poruchy, včetně přerušení provozu Obchodu, způsobené vyšší mocí, nedovoleným jednáním třetích osob nebo nekompatibilitou internetového Obchodu s technickou infrastrukturou Zákazníka.

Prohlížení sortimentu Obchodu nevyžaduje založení Účtu. Objednávky Produktů z sortimentu Obchodu může Zákazník zadat buď po založení Účtu v souladu s ustanoveními Všeobecných obchodních podmínek, nebo po zadání nezbytných osobních a adresních údajů umožňujících realizaci Objednávky bez založení Účtu.

Ceny uvedené v obchodě jsou uvedeny v polských zlotých a jsou cenami hrubými (včetně DPH).

Konečná (konečná) částka, kterou má zákazník zaplatit, se skládá z ceny produktu a nákladů na dopravu, o kterých je zákazník informován na stránkách obchodu při zadávání objednávky, a to i v okamžiku vyjádření vůle uzavřít kupní smlouvu.

Založení účtu v obchodě

Chcete-li si založit účet v obchodě, je třeba vyplnit registrační formulář. Je nutné uvést následující údaje: e-mailovou adresu a heslo (které je následně šifrováno a není nikomu sdělováno).

Založení účtu v obchodě je zdarma.

Přihlášení k účtu se provádí zadáním přihlašovacího jména a hesla stanovených v registračním formuláři.

Zákazník má možnost kdykoli, bez udání důvodu a bez jakýchkoli poplatků, smazat svůj účet zasláním příslušné žádosti prodávajícímu, zejména prostřednictvím e-mailu nebo písemně na adresy uvedené v sekci Kontakt s obchodem.

Pravidla pro zadávání objednávek

Pro zadání objednávky je třeba:

přihlásit se do obchodu (volitelně);
vybrat produkt, který je předmětem objednávky, a poté kliknout na tlačítko „Přidat do košíku”;
přihlásit se nebo využít možnost zadání objednávky bez registrace;
pokud jste zvolili možnost objednávky bez registrace – vyplnit objednávkový formulář zadáním údajů příjemce objednávky a adresy, na kterou má být produkt doručen, vybrat způsob dopravy (způsob doručení produktu), zadat údaje pro fakturu, pokud se liší od údajů příjemce objednávky,
kliknout na tlačítko „Koupit a zaplatit“ a zaplatit objednávku před realizací dodávky.
vybrat jeden z dostupných způsobů platby a v závislosti na tom zaplatit objednávku

Nabízené způsoby dodání a platby

Zákazník může využít následující způsoby dodání nebo převzetí objednaného produktu:

Kurýrní zásilka DPD, zaslaná na adresu uvedenou Kupujícím. V případě volby zásilky s platbou na dobírku (stejně jako u zásilky zaplacené předem), se Kupující zavazuje uhradit náklady na doručení Prodávajícímu v případě, že zásilka nebude převzata. Objednávky zasíláme prostřednictvím společnosti DPD, od pondělí do pátku (v pracovní dny, s výjimkou svátků a státních svátků). Společnosti doručující zásilky mohou ovlivnit předpokládaný termín dodání (jedná se o předpokládané termíny dodání, které nejsou garantovány).

Zákazník může využít následující způsoby platby:

Elektronické platby realizované prostřednictvím online plateb PayU. Provozovatelem platebních karet je PayU SA se sídlem v 60-160 Poznań, Grunwaldzka 182
Platba platební kartou: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic nebo Maestro.

Podrobné informace o způsobech dodání a akceptovaných způsobech platby jsou uvedeny na stránkách Obchodu.

Plnění kupní smlouvy

K uzavření kupní smlouvy mezi Zákazníkem a Prodávajícím dochází po předchozím zadání Objednávky Zákazníkem prostřednictvím Objednávkového formuláře v Internetovém obchodě.

Po zadání Objednávky Prodávající neprodleně potvrdí její přijetí a současně přijme Objednávku k realizaci. Potvrzení přijetí Objednávky a její přijetí k realizaci se uskuteční zasláním příslušné e-mailové zprávy Prodávajícímu na e-mailovou adresu uvedenou při zadání Objednávky, která obsahuje alespoň prohlášení Prodávajícího o přijetí Objednávky a o jejím přijetí k realizaci a potvrzení uzavření Kupní smlouvy. S přijetím výše uvedené e-mailové zprávy Zákazníkem je uzavřena Kupní smlouva mezi Zákazníkem a Prodávajícím. Zásilka je odeslána po přijetí platby na účet Prodávajícího, zásilky jsou realizovány výhradně v pracovní dny.

Produkt bude odeslán Prodávajícím ve lhůtě uvedené v jeho popisu, způsobem zvoleným Zákazníkem při zadání Objednávky.

Lhůta pro dodání produktu zákazníkovi se počítá následovně:

V případě, že zákazník zvolí způsob platby bankovním převodem, elektronickou platbou nebo platební kartou – ode dne připsání platby na bankovní účet prodávajícího.

Dodání produktu se uskutečňuje výhradně na území Polska.

Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel může do 14 dnů odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu. Podmínkou vrácení zboží je jeho původní stav. Vrácení zboží je možné do 14 dnů od jeho obdržení. Vrácený produkt musí být opatřen dokladem o koupi. Po obdržení vráceného zboží Prodávajícím bude kupujícímu vrácena příslušná částka na číslo účtu uvedené ve formuláři do 1-5 pracovních dnů od jeho obdržení. Kupující nese přímé náklady na vrácení zboží (náklady na zaslání zpět), právní základ: čl. 34 odst. 2 zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů. Chcete-li zboží vrátit, vyplňte tento formulář a zašlete jej na kontaktní e-mail: sklep@jaskot.pl.

Lhůta začíná běžet doručením produktu spotřebiteli nebo jím určené osobě jiné než dopravce.

V případě smlouvy, která zahrnuje více produktů, které jsou dodávány samostatně, po částech nebo v částech, lhůta začíná běžet od dodání poslední věci, části nebo části.

Spotřebitel může od smlouvy odstoupit tím, že prodávajícímu doručí prohlášení o odstoupení od smlouvy. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, aby spotřebitel odeslal prohlášení před uplynutím této lhůty.

Reklamace a záruka

Smlouva o prodeji se vztahuje na nové produkty.

V případě vady zboží zakoupeného u prodávajícího má zákazník právo na reklamaci na základě ustanovení o záruce v občanském zákoníku. Pokud je zákazníkem podnikatel, strany vylučují odpovědnost za neshodu zboží se smlouvou.

Reklamace musí být podána písemně nebo elektronicky na adresy Prodávajícího uvedené v těchto Všeobecných obchodních podmínkách.

Zboží zasílané v rámci reklamace je třeba zaslat na adresu uvedenou v sekci Kontakt s obchodem.

Mimosoudní řešení reklamací a uplatňování nároků

Podrobné informace o možnostech využití mimosoudních způsobů řešení reklamací a uplatňování nároků spotřebitelem a pravidlech přístupu k těmto postupům jsou k dispozici v sídlech a na internetových stránkách okresních (městských) spotřebitelských poradců, společenských organizací, jejichž statutárním úkolem je ochrana spotřebitelů, vojevodských inspektorátů obchodní inspekce (vojevodských inspektorátů obchodní inspekce) a na následujících internetových adresách Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů (Úřadu pro ochranu hospodářské soutěže a spotřebitelů):

http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

Spotřebitel má následující možnosti mimosoudního řešení reklamací a uplatnění nároků. Spotřebitel je oprávněn obrátit se na stálý smírčí soud pro spotřebitele, o kterém se hovoří v § 37 zákona ze dne 15. prosince 2000 o obchodní inspekci (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), s žádostí o rozhodnutí ve sporu vyplývajícím ze smlouvy uzavřené s prodávajícím.

Spotřebitel je oprávněn obrátit se na krajského inspektora obchodní inspekce v souladu s článkem 36 zákona ze dne 15. prosince 2000 o obchodní inspekci (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), s žádostí o zahájení mediačního řízení ve věci smírného urovnání sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím.

Spotřebitel může získat bezplatnou pomoc při řešení sporu mezi ním a Prodávajícím, a to také prostřednictvím bezplatné pomoci okresního (městského) spotřebitelského ombudsmana nebo společenské organizace, k jejíž statutární náplni patří ochrana spotřebitelů (mj. Federace spotřebitelů, Sdružení polských spotřebitelů).

Osobní údaje v internetovém obchodě

Správcem osobních údajů zákazníků shromážděných prostřednictvím internetového obchodu je prodávající.

Osobní údaje zákazníků shromážděné správcem prostřednictvím internetového obchodu jsou shromažďovány za účelem plnění kupní smlouvy a, pokud s tím zákazník souhlasí, také pro marketingové účely.

Příjemci osobních údajů zákazníků internetového obchodu mohou být:

Správce poskytuje shromážděné osobní údaje zákazníka vybranému dopravci nebo zprostředkovateli, který realizuje zásilky na základě pokynu správce.
V případě zákazníka, který v internetovém obchodě využívá elektronické způsoby platby nebo platební kartou, správce poskytne shromážděné osobní údaje zákazníka vybranému subjektu, který tyto platby v internetovém obchodě zpracovává. Osobní údaje jsou předávány dalším subjektům za účelem poskytování služeb souvisejících s realizací objednávky. V tomto obchodě jsou osobní údaje předávány společnosti PayU SA se sídlem v 60-160 Poznań, Grunwaldzka 182.

Zákazník má právo na přístup ke svým údajům a jejich opravu.

Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, avšak neposkytnutí osobních údajů uvedených v těchto Podmínkách, které jsou nezbytné pro uzavření Kupní smlouvy, má za následek nemožnost uzavření této smlouvy.

Závěrečná ustanovení

Smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu jsou uzavřeny v polském jazyce.

Prodejce si vyhrazuje právo na změnu Podmínek z důležitých důvodů, tj. změna právních předpisů, změna způsobu platby a dodání – v rozsahu, v jakém tyto změny ovlivňují plnění ustanovení těchto Podmínek. O každé změně bude Prodejce informovat Zákazníka nejméně 7 dní předem.

V záležitostech, které nejsou upraveny v těchto Podmínkách, se použijí obecně platné předpisy polského práva, zejména: Občanský zákoník; zákon o poskytování služeb elektronickými prostředky; zákon o právech spotřebitelů, zákon o ochraně osobních údajů.

Zákazník má právo využít mimosoudní způsoby řešení reklamací a uplatnění nároků. Za tímto účelem může podat stížnost prostřednictvím internetové platformy EU ODR dostupné na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.